最初の接点は何でしたか？
電話での見積もり提案が最初の接点でした。ちょうど新しい消防設備の専門業者を探していたタイミングであり、ご縁があったと感じています。
なぜ新しい消防設備業者を探していたのですか？
主に以下の2つの理由から、新しい専門業者を探していました。
- 価格と対応
- 専門性の追求：これまでは貯水槽清掃と消防点検をまとめて請け負う業者に依頼していました
が、今後は消防設備に特化した業者を増やしたいという方針があったためです。専門性が高い
業者を探すというコンセプトでした。
貴社から見た、テックビルケアの強みは何ですか？
- 報告書の質の高さ：報告書の見逃しが少なく、チェックがしっかりしている点です。
- 対応の速さ：点検報告書と改善が必要な箇所の見積書を同時に提出してくれるため、対応がス
ムーズである点です。他業者では、依頼しても時間がかかる印象があります。 - 丁寧なコミュニケーション：メールでのレスポンスが速い点や、点検前に共用部の鍵の有無や
オートロックの番号などを細かく事前に確認してくれる点です。他業者では、現地に行ってから聞
いてくることもあり、点検当日に慌ただしくなることがありますが、事前対応が徹底されているので
助かっています。
近年、消防関連の法令遵守についてどのような変化を感じていますか？
近年、社会全体で法令遵守の流れが一層強まっていると感じています。
以前は黙認されていた部分もありましたが、事件や事故を背景に、自治体からの指導がより厳
格になってきました。
特にここ数年は消防署による立ち入り検査が増えており、管理会社に立ち会いを求められる
ケースも多くなっています。こうした変化に伴い、点検や報告業務の重要性がさらに高まっている
と実感しています。
火災報知器の発報など、緊急時の対応について課題はありますか？
緊急対応にかかる費用は、管理上の課題として挙げられています。
テックビルケアでは、年2回の法定点検を実施している物件については、緊急時の一次対応を無
償で行っていただけます。しかし、年1回点検やスポット契約の場合には出張費が発生する仕組
みです。
点検直後に誤作動が起きても費用が発生する場合があり、その際はオーナー様への説明が難
しい場面もあります。一方で、人の稼働にはコストがかかるという業者側の事情も理解しており、
今後は双方にとって納得感のある仕組みを模索していきたいと考えています。