以前は事業開始時より特定の業者を長く利用していましたが、1社のみに依存することにリスクを感じていました。もしその業者が対応できなくなったり、価格が高すぎると感じたりした場合に、代わりの選択肢がない状況を懸念していたのです。 ちょうどその頃、テックビルケアから消防設備に関するアポイントの連絡がありました。私は飛び込み営業に対する抵抗が少ない方なので、まずは話を聞いてみようと思いました。
最初のきっかけは、ある施設の自家発電設備の検査を追加で行う必要が生じたことでした。その業務は従来の業者とは契約していなかったため、良い機会だと思い御社に声をかけたのが始まりです。 契約の決め手としては、営業担当の前田さんの人柄が「良さそうな方だし、しっかりしてる方」だと感じたことです。
担当者の対応力とフットワークの軽さ
営業担当の前田さんは相談しやすく（ハードルが低い）、フットワークが非常に軽いです。専門知識も豊富で、自家発電設備の検査の際には近隣への騒音対策なども含めて親切に教えてくれました。他の担当者の方も非常に真面目で、詳しく説明してくださいます。
• 進捗管理の的確さと報告の速さ
業務の進捗管理が非常にしっかりしている点が、最大の魅力です。点検日程の調整連絡や、作業後の報告書の提出が非常に迅速です。以前の業者は報告書が出てくるまでに時間がかかり、管理が弱かったため大きなストレスでしたが、御社との取引ではそうしたストレスがありません。
• 仕組み化された組織力
担当者が変わっても業務がスムーズに進むことから、社内にしっかりとした仕組みが構築されていると感じます。誰に聞いても同じ答えが返ってくる組織力は素晴らしいです。
• オーナーへの報告のしやすさ
工事完了後、写真付きの報告書を迅速にいただけるので、建物のオーナーへの報告がとてもスムーズです。これにより、オーナー様から「仕事が早い」「現場写真まで送ってくれて満足」と評価されることもあり、大変助かっています。
• ITツールの活用
報告書などが送られてくるクラウドシステムが、クリック数が少なく直感的に使えて非常に使いやすいです。こうした点からも、お客様のことまで考えてツールを選定しているのだろうと感じます。
御社の強みはクローズの早さです。見積から施工、報告、行政提出までが非常にスピーディーで、社内の負担やストレスがありません。
2点あります。1つ目は対応エリアの拡大です。現在、取引は関西が中心ですが、中部や関東などの地域でも御社の品質でサービスを受けられるよう、ネットワークを広げていただけると嬉しいです。 2つ目は対応業務範囲の拡大です。消防点検や修繕だけでなく、水道のちょっとした修理など、細かい修繕にも対応していただけると非常に助かります。地域で頼れる「何でも屋さん」のような存在が不足しており、困っているのが現状です。