コロナ禍の少し前に、インターネットで業者を探したのがきっかけです。その際、2〜3社で相見積
もりを取り、料金、柔軟性、対応の良さなどを総合的に評価した結果、御社が一番良いと判断し、
お願いすることにしました。また、当時は複数の物件を別々の業者に依頼していましたが、管理
が煩雑になりリスクもあるため、信頼できる一社にまとめてお願いしたいと考えていました。料金
面で少し無理なお願いもしましたが、それにも応じていただけた点も決め手の一つです。
以前は複数の業者を利用していたため、管理がばらばらになっていました。消防点検を任せられ
る業者を探し始め、御社を見つけました。結果として、以前利用していた業者はすべて解約し、御
社に一本化しました。
全体として非常に満足しており、現時点で特に改善してほしい点は思い浮かびません。
取引当初は、お互いに慣れていないことで連絡の行き違いが少しありましたが、現在は全く問題
ありません。特に、こちらが忘れていても消防点検などの時期を定期的にお知らせいただけるの
で助かっています。
現場の点検スタッフの方々も、事務の担当者の方も、社内のチームワークが非常に良く、連携が
取れていると感じます。誰に連絡しても「確認します」「手配します」とすぐに対応してもらえるた
め、こちらも安心して業務を任せることができています。この「何かあったら連絡すれば大丈夫」と
いう安心感が社内に浸透しており、とてもやりやすいです。
現時点では、特に新しいサービスを追加してほしいということはありません。
一番の希望は、「今の素晴らしいチームワークと、丁寧な対応の姿勢を、これからも変えずに継
続していただくこと」です。御社は、担当者の方だけでなく会社全体で顧客に対応してくれている
と感じます。
また、近年はAIによる自動音声対応なども増えていますが、やはり最終的に大切なのは「人」です。
会社にとって社員は財産（人財）であり、その対応一つで会社の評価が決まります。御社のように、
電話をすれば人が出て、きちんと対応してくれる安心感をこれからも大切にしていただきたいです。