弊社との取引が始まったきっかけと、お付き合いの期間を教えてください。
お付き合いが始まってから5～6年ほどになります。きっかけは、御社のホームページを拝見し、お問い合わせをさせていただいたことです。
消防点検業者は他にもある中で、長年にわたり弊社とお取引を続けていただいている理由は何でしょうか。
私たちは管理会社として、物件のオーナー様に適正なコストを提案する責任があります。そのため、専門的な業務はそれぞれのプロに直接任せたいという方針を持っており、消防点検は消防点検のプロにお願いしたいと考えています。専門業者に直接依頼することで、オーナー様に対するコストカットが実現できるだけでなく、レスポンスが速く、正確な情報が得られるため、建物の安全対策の観点からもメリットが大きいと判断しています。
弊社のレスポンスの速さや対応力について、どのように評価されていますか？
大変満足しています。特に、火災報知器の誤報など突発的な事態が発生した際に、依頼をすれば迅速に現場へ駆けつけ、適切に対応していただけるので、非常にありがたいと感じています。
他の業者と比較した場合、弊社の強みや評価している点は何ですか？
取引先を選定する際は、金額、レスポンス力、点検後の対応力、そして不備改修の見積もりが提出されるスピードを重視しています。御社とは長年取引が続いていますが、これらの点で問題点がなく満足していることが、お付き合いが続いている大きな理由です。特に、不備改修の見積もりや報告書について、社内の担当者から「遅い」といった声が全く上がってこないので、業務が円滑に進んでいるのだと認識しています。
逆に、弊社に対して「もっとこうしてほしい」といった改善点やご要望はありますか？
正直なところ、特にありません。新規のオーナー様に提案する際に相見積もりを取ることもありま
すが、御社の価格が他社と比べて高いと感じたことはありません。コスト面も含め、現状で改善してほしい点は見当たりません。依頼すれば迅速に対応してくれるという安心感があり、我々から見て「使い勝手が良い」というのが率直な評価です。その信頼感が、継続的な依頼につな
がっているのだと思います。